Умови використання

Останнє оновлення: 16 квітня 2026 р.

1. Загальні положення

Ці Умови використання (далі — «Умови») регулюють відносини між ТОВ "ДИПЛОМАТ ТРЕЙД" (далі — «Продавець») та користувачами веб-сайту velcom.com.ua (далі — «Покупець», «Клієнт»).

Оформлюючи замовлення на сайті, ви підтверджуєте, що ознайомились та погоджуєтесь із цими Умовами.

2. Предмет договору

Продавець здійснює продаж ІТ-обладнання, комплектуючих та супутніх товарів на умовах B2B (бізнес для бізнесу). Сайт є платформою для перегляду каталогу, оформлення та відстеження замовлень.

3. Реєстрація та обліковий запис

  • Для оформлення замовлення реєстрація не обовʼязкова, але рекомендована
  • При реєстрації ви зобовʼязані надати достовірну інформацію
  • Ви відповідаєте за збереження конфіденційності свого пароля
  • Один обліковий запис на одну юридичну або фізичну особу

4. Оформлення замовлення

  • Замовлення вважається прийнятим після підтвердження менеджером або автоматично
  • Ціни на сайті вказані в гривнях (₴) та можуть змінюватись
  • Ціна фіксується на момент оформлення замовлення
  • Наявність товару перевіряється при оформленні. Якщо товар відсутній, ми повідомимо про це

5. Оплата

Ми приймаємо наступні способи оплати:

  • Післяплата — оплата при отриманні товару
  • Рахунок-фактура — безготівковий розрахунок для юридичних осіб
  • Онлайн-оплата — через платіжну систему LiqPay (Visa, Mastercard, Privat24)

6. Доставка

  • Доставка здійснюється службами доставки по всій Україні
  • Вартість доставки розраховується за тарифами перевізника
  • Терміни доставки залежать від регіону та обраної служби доставки
  • Відповідальність за товар переходить до Покупця з моменту отримання

7. Повернення та обмін

  • Повернення товару належної якості — протягом 14 днів з моменту отримання
  • Товар має бути у оригінальній упаковці, без слідів використання
  • Повернення товару неналежної якості — відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів»
  • Для оформлення повернення звʼяжіться з нами за контактними даними

8. Гарантія

Гарантійні зобовʼязання визначаються виробником товару. Гарантійний термін вказується в картці товару або в супровідній документації. Гарантія не поширюється на механічні пошкодження та порушення правил експлуатації.

9. Відповідальність сторін

  • Продавець не несе відповідальності за шкоду, завдану неправильним використанням товару
  • Продавець не несе відповідальності за затримки доставки, спричинені третіми сторонами
  • Інформація на сайті носить довідковий характер. Точні характеристики уточнюйте у менеджера

10. Інтелектуальна власність

Усі матеріали сайту (тексти, зображення, логотипи, дизайн, програмний код) є інтелектуальною власністю VelCom та захищені законодавством України. Копіювання, розповсюдження або модифікація без письмового дозволу заборонені.

11. Вирішення спорів

Усі спори вирішуються шляхом переговорів. У разі неможливості досягти згоди — відповідно до чинного законодавства України.

12. Зміни до Умов

Ми залишаємо за собою право змінювати ці Умови. Актуальна версія завжди доступна на цій сторінці. Продовження використання сайту після змін означає вашу згоду з оновленими Умовами.

13. Контакти та реквізити

ТОВ "ДИПЛОМАТ ТРЕЙД"
ЄДРПОУ: 46087124
Банк: АТ "КРЕДОБАНК"
IBAN: UA843253650000026005012062342
МФО: 325365
Email: sales@velcom.ua
Телефон: +380 (93) 710-72-42
Адреса: Україна, м. Київ, вул. Бориспільська, 9